Términos y condiciones de venta y devolución
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Identificación del vendedor
LOTUS S.L, con domicilio social en Avinguda Mediterrani, 142, 12200 Onda, Castellón – España, y CIF B12904454, en adelante “el Vendedor”.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos en nuestra tienda física o tienda online.
3. Precios y disponibilidad
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
4. Formas de pago
El cliente puede pagar mediante:
• Tarjeta de crédito/débito (una vez habilitado el TPV)
• Transferencia bancaria
• Pago en efectivo (solo en tienda física)
5. Envío y entrega
Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente. Los plazos de entrega pueden variar según destino y disponibilidad.
En caso de retraso, se informará al cliente con antelación.
6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, siempre que el producto no haya sido instalado ni usado, y se conserve en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o cortados a medida.
7. Garantía
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
Quedan excluidos los daños causados por mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal.
8. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán enviarse por escrito a: info@lotustilesl.com o Avinguda Mediterrani, 142, 12200 Onda, Castellón – España.
Se intentará resolver cualquier conflicto de forma amistosa antes de acudir a los tribunales.
9. Protección de datos
Los datos personales del cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
10.Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados de Castellón.
11. Gastos de devolución / penalización por devoluciones
En caso de devolución voluntaria por parte del cliente (desistimiento no motivado por defecto o error del producto), se aplicarán los siguientes gastos:
• Gastos de transporte de devolución: correrán a cargo del cliente.
• Penalización por gestión y manipulación: se aplicará una tasa fija del 10% del valor del producto devuelto.
• Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos cortados a medida, restos de stock o productos en oferta/saldo.
Para ejercer el derecho de devolución, el cliente debe comunicarlo por escrito en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del producto.