{"id":2263,"date":"2025-08-26T10:24:11","date_gmt":"2025-08-26T08:24:11","guid":{"rendered":"https:\/\/lotustilesl.com\/?page_id=2263"},"modified":"2025-08-26T10:24:12","modified_gmt":"2025-08-26T08:24:12","slug":"conditions-generales-de-vente-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lotustilesl.com\/fr\/conditions-generales-de-vente-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de retour"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Identification du vendeur<\/h2>\n\n\n\n<p>LOTUS S.L., dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Avinguda Mediterrani, 142, 12200 Onda, Castell\u00f3n, Espagne, et dont le CIF est le B12904454, ci-apr\u00e8s \u00ab&nbsp;le Vendeur&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Objet<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent la vente des produits propos\u00e9s dans notre boutique physique ou en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prix et disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Tous les prix sont exprim\u00e9s en euros et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. La disponibilit\u00e9 des produits est soumise \u00e0 la disponibilit\u00e9 des stocks.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Modes de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p>Les clients peuvent payer par&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carte bancaire (une fois le terminal de paiement activ\u00e9)<\/li>\n\n\n\n<li>Virement bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Paiement en esp\u00e8ces (en magasin uniquement)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Les produits seront livr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e par le client. Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des disponibilit\u00e9s.<br>En cas de retard, le client sera inform\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p>Le client dispose de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour se r\u00e9tracter, \u00e0 condition que le produit n&rsquo;ait pas \u00e9t\u00e9 install\u00e9 ni utilis\u00e9 et soit conserv\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine.<br>Les retours de produits personnalis\u00e9s ou d\u00e9coup\u00e9s sur mesure ne sont pas accept\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Garantie<\/h2>\n\n\n\n<p>Les produits sont couverts par une garantie l\u00e9gale de 2 ans contre les d\u00e9fauts de fabrication.<br>Les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou l&rsquo;usure normale sont exclus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. R\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre adress\u00e9es par \u00e9crit \u00e0&nbsp;: info@lotustilesl.com ou \u00e0 Avinguda Mediterrani, 142, 12200 Onda, Castell\u00f3n, Espagne.<br>Tout litige sera r\u00e9solu \u00e0 l&rsquo;amiable avant toute saisine des tribunaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Protection des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es personnelles du client seront trait\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD).<br>Pour plus d&rsquo;informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Droit applicable et juridiction competente<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit espagnol.<br>En cas de litige, les parties se soumettront aux tribunaux de Castell\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Frais de retour \/ P\u00e9nalit\u00e9s de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de retour volontaire du client (r\u00e9tractation injustifi\u00e9e en raison d&rsquo;un d\u00e9faut ou d&rsquo;une erreur du produit), les frais suivants s&rsquo;appliqueront&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frais de retour\u00a0: Ils seront \u00e0 la charge du client.<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9nalit\u00e9 de traitement\u00a0: Un forfait de 10\u00a0% de la valeur du produit retourn\u00e9 sera appliqu\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Exclusions\u00a0: Les retours de produits sur mesure, de produits en rupture de stock ou de produits sold\u00e9s ne sont pas accept\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour exercer son droit de retour, le client doit nous en informer par \u00e9crit dans les 14&nbsp;jours suivant la r\u00e9ception du produit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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