Verkaufs- und Rückgabebedingungen

1. Verkäuferidentifikation

LOTUS S.L., mit Sitz in Avinguda Mediterrani 142, 12200 Onda, Castellón, Spanien, und Steuernummer B12904454, nachfolgend „der Verkäufer“.

2. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten, die in unserem Ladengeschäft oder Online-Shop angeboten werden.

3. Preise und Verfügbarkeit

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Produktverfügbarkeit ist abhängig von der Verfügbarkeit.

4. Zahlungsmethoden

Kunden können wie folgt bezahlen:

• Kredit-/Debitkarte (nach Aktivierung des POS-Terminals)
• Banküberweisung
• Barzahlung (nur im Geschäft)

5. Versand und Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Verfügbarkeit variieren.
Im Falle einer Verzögerung wird der Kunde vorab informiert.

6. Widerrufsrecht

Der Kunde hat ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, vom Kauf zurückzutreten, sofern das Produkt noch nicht installiert oder benutzt wurde und sich in der Originalverpackung befindet.
Die Rückgabe von kundenspezifischen oder zugeschnittenen Produkten ist ausgeschlossen.

7. Garantie

Für die Produkte gilt die gesetzliche 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falsche Installation oder normale Abnutzung sind ausgeschlossen.

8. Reklamationen

Reklamationen sind schriftlich an info@lotustilesl.com oder Avinguda Mediterrani, 142, 12200 Onda, Castellón, Spanien zu richten.
Streitigkeiten werden vor Gericht gütlich beigelegt.

9. Datenschutz

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht.
Im Streitfall unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Castellón.

11. Rücksendekosten/Rückgabegebühren

Im Falle einer freiwilligen Rücksendung durch den Kunden (unberechtigter Rücktritt aufgrund eines Produktmangels oder -fehlers) fallen folgende Kosten an:

• Rücksendekosten: Diese trägt der Kunde.
• Bearbeitungsgebühr: Es wird eine Pauschale von 10 % des Wertes des zurückgesendeten Produkts erhoben.
• Ausnahmen: Rücksendungen von Sonderanfertigungen, Restbeständen oder Ausverkaufsware werden nicht akzeptiert.

Um das Rückgaberecht auszuüben, muss der Kunde uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich benachrichtigen.